Bước 1: Truy cập website hoặc mở ứng dụng của cửa hàng.

Bước 2: Chọn sản phẩm bạn muốn mua và nhấn “Thêm vào giỏ hàng”.
Bước 3: Vào Giỏ hàng, kiểm tra lại sản phẩm, số lượng.
Bước 4: Nhấn “Tiến hành thanh toán”, nhập thông tin giao hàng.
Bước 5: Chọn phương thức thanh toán (COD, thẻ ngân hàng, ví điện tử, v.v.).
Bước 6: Nhấn “Xác nhận đặt hàng”.

Bạn có thể kiểm tra đơn hàng đã đặt thành công bằng các cách sau:

• Email xác nhận: Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận chứa mã đơn hàng, thông tin sản phẩm và phương thức thanh toán.
• Tin nhắn SMS: Một số cửa hàng sẽ gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng đến số điện thoại của bạn.
• Kiểm tra trong tài khoản: Nếu bạn đặt hàng khi đăng nhập tài khoản, hãy vào mục “Đơn hàng của tôi” trên website/app để kiểm tra trạng thái đơn hàng.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Nếu không nhận được xác nhận sau khi đặt hàng, bạn có thể liên hệ tổng đài CSKH để kiểm tra tình trạng đơn hàng.

Bạn có thể chỉnh sửa hoặc bổ sung đơn hàng theo các cách sau:

1. Chỉnh sửa trước khi đơn hàng được xử lý

• Nếu đơn hàng chưa được xác nhận hoặc chưa giao cho đơn vị vận chuyển, bạn có thể:
  🔹 Đăng nhập vào tài khoản → “Đơn hàng của tôi” → Chọn đơn hàng cần chỉnh sửa.
  🔹 Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để yêu cầu thay đổi (sản phẩm, số lượng, địa chỉ, v.v.).

2. Khi đơn hàng đã xử lý hoặc đang vận chuyển

• Nếu đơn hàng đã được đóng gói hoặc vận chuyển, bạn không thể chỉnh sửa nhưng có thể:
  🔹 Hủy đơn (nếu chính sách cho phép) rồi đặt lại đơn mới.
  🔹 Nhận hàng rồi thực hiện đổi/trả theo chính sách cửa hàng.

Có một số lý do khiến đơn hàng của bạn có thể bị hủy:

1. Thanh toán không thành công

• Giao dịch bị từ chối do lỗi ngân hàng hoặc số dư không đủ.

• Thông tin thẻ không chính xác hoặc thẻ hết hạn.

2. Hệ thống phát hiện đơn hàng bất thường

• Đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc thông tin không khớp.

• Sử dụng mã giảm giá sai quy định hoặc vượt giới hạn.

3. Hết hàng hoặc không đủ số lượng

• Sản phẩm bạn đặt có thể đã hết hàng trước khi đơn được xử lý.

• Một số mặt hàng có giới hạn số lượng mua.

4. Đơn vị vận chuyển không thể giao hàng

• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc người nhận không có mặt.

• Số điện thoại liên hệ không đúng hoặc không thể kết nối.

5. Bạn tự hủy đơn hàng

• Nếu bạn đã yêu cầu hủy đơn qua website/app hoặc liên hệ CSKH.

-Cách kiểm tra & xử lý:

• Kiểm tra email hoặc tin nhắn từ cửa hàng để biết lý do cụ thể.

• Đăng nhập tài khoản → “Đơn hàng của tôi” để xem trạng thái đơn hàng.

• Nếu cần hỗ trợ, hãy liên hệ tổng đài CSKH để được giải quyết.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.